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原文出處：搜狐新聞網(wǎng)
http://roll.sohu.com/20120227/n335945531.shtml
本報(bào)2月26日訊(本報(bào)記者 郝文杰 通訊員 崔秀珍) 商場內(nèi)毛衣被偷,商場因監(jiān)控設(shè)備損壞,不能提供錄像視頻須承擔(dān)一半責(zé)任。
10日,廣饒縣的蔡某到商場購物。由于交款的人很多,蔡某在等待時(shí),隨手把剛買的毛衣放在了收銀臺(tái)一邊,等蔡某交完款才發(fā)現(xiàn),自己的毛衣不見了。蔡某找到商場工作人員,要求提供監(jiān)控錄像。而商家卻表示,安防監(jiān)控設(shè)備早就壞掉了。雙方協(xié)商多次未果。
21日,蔡某將此事投訴到廣饒消費(fèi)者協(xié)會(huì)。消協(xié)工作人員認(rèn)為,商場雖說是公共場所,但是作為商家應(yīng)該為消費(fèi)者提供一個(gè)安全的消費(fèi)場所,消費(fèi)者在購物時(shí)也應(yīng)當(dāng)看管好自己的物品,雙方都存在著一定的過失。在消協(xié)工作人員的耐心調(diào)解下,最終雙方達(dá)成如下協(xié)議:消費(fèi)者提供購毛衣發(fā)票,按照發(fā)票價(jià)格,雙方各承擔(dān)50%的責(zé)任,該毛衣100元,商家當(dāng)場賠償消費(fèi)者50元,消費(fèi)者蔡某對(duì)處理結(jié)果很滿意。
根據(jù)《山東省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第十五條“經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供安全的消費(fèi)場所,其經(jīng)營場地、服務(wù)設(shè)施、店堂裝飾、商品陳列等,應(yīng)當(dāng)符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求；存在危險(xiǎn)因素的,應(yīng)當(dāng)在明顯位置設(shè)置警示標(biāo)志,并采取安全防護(hù)措施”。來源齊魯晚報(bào)) |
